Veri Politikası & Sözleşme

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Sözleşme, dengeX Dijital Dönüşüm Sistemleri (Bundan böyle "dengeX" olarak anılacaktır) ile dengeX tarafından sunulan yazılım, e-ticaret, siber güvenlik, fiziksel IT altyapısı ve danışmanlık hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi (Bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Müşteri portalından hesap oluşturduğunuz an itibariyle tüm bu maddeler kabul edilmiş sayılır.

2. Hizmet Şartları Merkezi

Sistem üzerinde aldığınız tüm hizmetlerde şu ana kurallar geçerlidir:

• dengeX, API ve cloud(bulut) hizmetlerinin en az %99 süreklilikte çalışacağını taahhüt (SLA) eder.
• Bize iletilen müşteri verileri KVKK standartlarına uygun şekilde sadece tahsis edilmiş izole sunucularda saklanır.
• Kötü amaçlı yazılım transferi, izinsiz sızma testleri veya spam gibi durumlarda hesap tek taraflı feshedilir.

3. KVKK Aydınlatma Metni

4. Gizlilik ve Veri Güvenliği Yönetimi

Sistemimizde (Örn. Destek / Müşteri portalında) gerçekleştirilen tüm kayıtlar, Brute-Force korumaları, zaman tünelli CSRF denetimleri ve modern kriptolojik analiz yazılımları (Turnstile, RateLimiter, vs) ile taranır. Sistem, müşteri şifrelerini asla düz metin olarak barındırmaz (Bcrypt algoritması ile şifrelenir).

5. Cayma Hakkı ve Ücretlendirmeler

dengex'e özel yapılan bulut sunucu kurulumları, CRM otomasyonları ve özel yazılım modülleri siparişi, "niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, anında ifa edilen hizmetler" statüsünde olduğundan genel e-ticaret cayma haklarına tabi tutulamaz. Hizmet detayında özel aksi belirtilmedikçe iade süreçleri sadece hizmetin aktif edilemediği kusurlu durumları kapsar.